中国互联网系列专访：从扎根山林到链接世界，从久瑞生物看互联网浪潮下传统企业的数智化跃迁

从创业初心到数智转型，

久瑞正在拥抱互联网变革

中企集团：请您回顾一下久瑞生物的创业初心与发展历程？贵司是从何时开始意识到互联网转型的重要性？

久瑞生物：久瑞的初心来自科研成果转化，我们的创始人赵国锋博士在南开大学长期从事无机化学研究，其家乡张家界又拥有丰富的天然植物资源，于是便有了将“科研+资源”结合起来，服务健康产业的愿景。

公司成立十余年来，扎根于纯天然植物提取领域，以五倍子、罗汉果、黄姜、苦橙等植物为原料进行精深加工，打造出单宁酸、没食子酸、没食子酸丙酯、罗汉果甜苷、姜黄素等系列产品，技术成熟度和生产效率获得多行业客户认可。

而真正意识到要“触网转型”，是近几年市场变化带来的压力和机遇共同推动的结果。一方面，传统展会型获客效率低下、品牌曝光有限；另一方面，越来越多客户希望通过线上了解企业实力、产品体系乃至案例数据。互联网成了新的“连接器”，倒逼我们完成品牌形象与客户沟通的模式切换。

中企集团：在互联网和新技术飞速发展的背景下，您认为这对久瑞生物这样的传统企业带来了哪些新机遇？贵司又是如何把握这些机遇？

久瑞生物：最大机遇是“客户连接方式的重构”。过去，我们更多依赖线下拜访、展会等传统手段进行市场触达；而现在，借助数字平台，我们能够将复杂的技术价值精准、规模化地传递给目标客户。

具体来说，我们搭建了专业的线上信息展示体系，通过产品专题页、应用场景模拟、实验数据对比等方式，清晰呈现产品性能、工艺优势与实际应用效果。同时，借助数据分析工具持续追踪用户行为和需求变化，反向优化我们的产品结构与服务流程，让技术研发精准匹配市场需求。这一套“内容可视化 + 数据驱动决策”的体系，尤其适配对专业要求高的B端客户，既提升了客户认知效率，也拓展了销售半径。

中企集团：在服务高度专业化的B端客户群体过程中，您们如何通过互联网实现有效的信息传递与价值转化？

久瑞生物：我们非常强调“内容的专业度与应用场景可视化”。数字化不是简单的图文展示，而是构建“可信表达”的系统工程。

例如，我们开发了“数据看板”功能，把实验指标、使用前后差异、终端反馈等内容做成动态可视化，让客户一目了然。同时，结合客户所在行业痛点，我们不断更新“定制化解决方案”，强化了线上互动转化能力。

基于信任，再次选择

数字化官网正成为品牌的核心阵地

走出去，也沉下去

久瑞生物的数字出海与本地化探索

中企集团：久瑞目前在海外市场布局情况如何？取得了哪些阶段性成果？

久瑞生物：目前，久瑞生物已在亚洲、北美、欧洲等地区布局了海外市场，通过合作、参加国际行业展会等方式，建立了市场渠道，部分植物提取物产品在健康食品、化妆品原料领域获得了稳定订单与客户黏性。

中企集团：在全球化进程中，您是如何识别和应对不同市场用户需求和商业环境的差异？针对产品和服务的本地化适配，采取了哪些具体措施和实践？

久瑞生物：出海的关键挑战，是如何在不同监管环境与用户偏好中“无缝落地”。我们的核心策略是“先调研后进入”：通过当地合作伙伴、行业数据平台深入分析目标市场的法规要求、客户偏好、竞争格局；针对本地化适配，产品层面，根据不同地区的法规标准调整配方和包装；服务层面，组建多语言客户服务团队，确保沟通高效，同时联合当地机构提供技术支持，快速响应客户需求。

中企集团：展望未来，久瑞计划如何深化互联网赋能，推动数字化在研发、客户服务及运营管理等环节的落地？目前有哪些具体的数字化项目正在推进或筹备中？

久瑞生物：我们下一阶段主要聚焦研发数字化、客户服务智能化、运营管理数字化这三个方向。目前，部分数字化项目已在筹备中，具体进展将随着落地逐步对外分享。