三十年一场进化：福湘木业的数字化转身
发布日期：2025-11-11
发布者： 中企集团
三十年前，福湘木业（前身为湘阴县人造板厂）诞生于湖南，凭借扎实的品质与务实的作风，成为中南地区板材行业的佼佼者。彼时的福湘，是区域制造业腾飞的缩影——靠工艺立身、凭口碑走远。
如今，时代更迭、产业嬗变，这家老牌企业正迎来关键转折：从“制造”迈向“智造”，从区域龙头走向全国市场，从产品竞争进阶至品牌价值重塑。
当“创一代”的奋斗沉淀为品牌基石，新一代掌舵者接过发展的接力棒，将数字化转型视为企业焕新的核心引擎。这场变革，既是福湘木业的自我迭代，也是中国传统制造业“继承者们”共同面临的时代课题。
不争声量，争长久：
福湘的理性成长逻辑
采访伊始，我们便直面了一个敏感的问题：相较于部分声量更高的品牌，福湘为何会给人“有些掉队”的印象？
“是否掉队，需要从三个维度理性看待。”福湘木业相关负责人毫不回避，从容回应。
他首先梳理了福湘的“家底”。从1993年创立至今，福湘已成长为拥有五大生产基地、七大配送中心的行业巨头，不仅是国家标准制定的参与者，更在2021年就获得了“儿童安全级产品”与“中国绿色产品”认证，成为板材行业内首批获得双认证的企业，2025年再度蝉联“中国板材十大品牌”、“2024-2025十大家具板品牌”、“中国名牌优选工程合作伙伴”等权威荣誉，是其综合实力的证明。
其次是区域市场的深度渗透。 在中南地区，福湘通过“传统品牌广告+新媒体传播+线下营销活动”的组合策略，持续巩固渠道优势，与板材门店、定制家具厂的合作率稳步提升。“‘区域深耕+技术沉淀’是我们的发展路径，这或许让我们在互联网舆论场中略显低调，但在B端客户信赖与区域市场把控上，我们始终走在行业前列。”
再者是对品牌发展节奏的清醒认知。 对于外界关注的“品牌年轻化”议题，福湘坦言：“我们在潮流营销、跨界联名等更为激进的新兴打法上确实更为谨慎。但这本质上是战略选择的不同。我们始终将资源向于产品研发与区域深耕倾斜，坚持‘品质优于规模’的长期主义理念。”
正如一位老客户所言：“福湘的板材或许不是广告最多的，但一定是用得最安心的。”在福湘看来，可持续的品牌价值，源于产品力与用户口碑的长期积淀。
而当被问及“官网宣传ENF级板材，但小红书、抖音等平台消费者认知仍停留在E0级”这一信息断层问题时，相关负责人展现出技术人的严谨与品牌人的自省。
“这反映出我们从B端思维向C端思维转变的必要性。”福湘作为技术先行者，早在2010年就推出了F4星生态板产品，并于2021年参与GB/T39600-2021国标制定后持续推广ENF级板材。但过往宣传主要面向企业客户（B端），其核心内容聚焦于技术参数、行业标准与供应链合作，而非直接触达消费者。
“下一步，我们将加强在抖音、小红书等平台的官方账号与达人矩阵建设，通过短视频科普、ENF级与E0级对比实验、联合家居博主打造‘ENF级装修日记’等生动形式，弥合这道认知鸿沟。”
理念焕新：
让“关怀到人、用心到家”可感可触
“关怀到人、用心到家”是福湘木业一以贯之的品牌文化。在市场竞争日趋激烈的当下，福湘将这一理念转化为可量化、可感知的系统行动，赋予其新时代的表达方式。
服务系统化，回应消费痛点。2025年行业调研显示，66.3%的消费者将“售后服务完善度”视为决策关键。福湘依托全国2000多个服务网点，将“用心到家”具象为“设计咨询—环保检测—安装指导”的一站式服务流程。2024年，该体系推动用户服务满意度实现显著提升。
产品技术化，超越标准承诺。面对超80%消费者对环保性能的核心关注，福湘以技术硬实力支撑“关怀到人”的品牌承诺。其自主研发的5F家具板甲醛释放量低至0.011mg/m³，远低于ENF级标准（≤0.025mg/m³），并具备B1级阻燃、国标II类耐水、防虫、抗变形等综合性能，将“健康”落实为可检测的指标。
传播破圈，重塑品牌认知。福湘通过“高铁广告矩阵+品牌代言人潘晓婷”的双引擎驱动，实现“高铁场景+短视频平台”全域触达。2024年，品牌搜索量增长明显，新一线城市消费者认知快速提升。
“当前市场对‘关怀’的定义，已从被动服务升级为主动创造价值。”福湘表示，未来将持续融合情感化设计与智能服务，让“以木造福，健康相伴”的理念真正走进千家万户。
数字赋能：
以系统化工程重塑增长基因
对于老牌企业而言，如何平衡传承与创新，找到增长的第二曲线，是必须直面的课题。福湘的答案明确而坚定：数字化转型。
“福湘的数字化转型是一个系统性工程。”福湘负责人指出，从营销、传播到渠道协同，企业正通过数字化重塑增长逻辑。
营销智能化，提升客户运营效率。福湘引入数字化CRM系统，实现客户全生命周期管理。结合企业级AI工具，完成多源数据整合与可视化分析，有效提升了营销决策的精准度。
传播内容化，强化年轻群体对话能力。在2025年长沙建博会期间，福湘打造“春趣新生”主题展区，吸引200多位达人共创内容，视频播放量突破千万，首日互动超万人次，展现出品牌与年轻消费群体对话能力的全面跃升。
渠道协同化，赋能经销商精准获客。总部通过提供短视频策划支持、同城引流培训与区域化广告素材库，助力经销商构建本土化数字营销能力，形成“总部投放引流、经销商同城IP账号承接转化”的协同闭环。
而全新上线的官网，正是福湘数字化战略的标志性载体。 2025年，福湘与中企集团合作升级官网平台，将其从信息展示窗口升级为“品牌形象升级、数字化转型、B端/B端协同”的智能中枢。
官网适配多终端访问，集成3D云设计、花色展示、案例库及经销商查询等功能，并与CRM系统打通，实现官网线索自动分流至终端门店，有效推动销售转化与渠道赋能。
“通过它，我们构建了从品牌曝光到销售转化的完整数字化闭环”。福湘负责人如此说道。
以“健康生态家”为愿景，
迈向品牌长期主义
站在三十年的新起点上，福湘木业正重新定义自己的品牌角色。“未来三到五年，福湘希望消费者提及我们时，想到的不只是板材产品，更是‘健康生态家’的整体解决方案。”福湘相关负责人表示。
这一愿景的背后，是福湘木业对消费趋势的深刻洞察。“新一代消费者追求的不仅是‘住得好’，更是‘住得安心’。”福湘将通过技术硬实力与服务软实力的双轮驱动，将“以木造福，健康相伴”的理念转化为可感知的用户体验。
三十年来，福湘木业见证并参与了中国制造业的变迁与成长。而今，随着新一代管理者接过企业发展重任，他们选择以数字化为语言，以长期主义为底色，在坚守与创新的平衡中，书写老牌企业的新篇。
这不仅是一家企业的成长史，也是中国制造业在时代洪流中持续进化的缩影——真正的传承，从来不是守成，而是在变革中寻找新的生长空间。
