2026中国外贸人春节复工指南：高效重启国际业务，把握马年先机

发布日期：2026-02-25

发布者： 中企集团

马年春节假期过后，中国外贸企业迎来了新一年的工作周期。如何高效、专业地重启国际业务，不仅关系到第一季度业绩，更影响着国际客户对中国供应链稳定性的认知。今天我们就系统性地梳理从内部准备到外部沟通的全流程，助您快速恢复节奏，赢在2026年开局。

复工准备——奠定坚实基础


1、业务状态全面复盘

首先，在节后回来联系客户之前，外贸企业内部必须完成以下盘点：

（1）订单追踪表更新：分类整理所有订单状态

  • 待生产订单（确认供应商产能恢复情况）

  • 生产中订单（获取最新进度）

  • 待发货订单（确认物流通道）

  • 在途订单（更新物流信息）

  • 待收款订单（安排发票与催款）


（2）供应链检查清单：

  • 关键供应商复工日期确认

  • 原材料库存与采购计划

  • 产能恢复时间表（多数供应商需1-2周达满产）


（3）物流通道验证：

  • 主要货代复工时间

  • 节后航运/空运首班时间

  • 运费波动预警（通常节后2-3周价格较高）


2、客户分类与优先级管理

客户类别

特征

复工沟通

优先级

沟通策略

A类客户

在订单额前20%、战略合作伙伴

第1-2天

个性化方案，

高管直接沟通

B类客户

稳定下单，合作超过1年

第3-4天

标准复工通知+

订单确认

C类客户

潜在客户、近期询盘

第5-7天

行业动态分享+

新年问候


3、数字化系统全面检查

  • 沟通工具：测试企业邮箱、VPN、视频会议系统

  • 业务平台：更新第三方B2B平台状态

  • 客户管理系统：确保CRM中所有客户信息与沟通记录完整


复工首周行动路线图


工作日

核心任务

产出目标

第1天

内部复工会议，

团队目标对齐

明确Q1目标，制定当月计划

第2天

供应链与物流全面对接

获取供应商/货代复工确认表

第3天

向A类客户发送复工通知

完成Top 20客户沟通

第4天

处理紧急订单与发货安排

解决所有积压发货

第5天

B类客户沟通+待处理询盘跟进

完成70%客户覆盖

第6-7天

新一年营销材料准备与发送

发布复工动态，开启新年推广


关键行动详解：

  1. 团队复工会议要点；

  2. 回顾去年业绩，表彰优秀；

  3. 明确新年第一季度目标；

  4. 分配复工首周具体任务；

  5. 统一对外沟通口径。


平台状态更新：

  1. 公司官网：更新“已全面复工”通知；

  2. 社交媒体：发布团队复工照片/视频；

  3.  B2B平台：刷新产品信息，设置在线状态。



客户沟通策略与专业模板


1、邮件沟通核心原则

  • 时效性：复工后48小时内启动联系

  • 个性化：避免群发相同内容，至少使用客户姓名

  • 价值导向：每次沟通都提供明确信息或价值

  • 积极语气：展现热情与信心


2、精选邮件模板

模板一：通用复工通知（适用于多数客户）

主题：We Are Back in Action! Happy Year of the Dragon from [Your Company Name]

Dear [Client’s Name],

Hope this email finds you well and that you’ve had a great start to 2026!

We’re writing to inform you that [Your Company Name] has officially resumed operations after the Chinese New Year holiday as of [Date]. All teams — from production and QC to logistics and sales — are now back at full capacity

Our production schedule for February and March is now open. If you have any pending orders, upcoming projects, or new requirements, please share them with us so we can prioritize accordingly.

We look forward to continuing our successful partnership in the Year of the Dragon!

Best regards,

[Your Name]

[Your Position]

[Your Company Name]

[Contact Information]


模板二：针对有在途订单的重要客户

主题：Post-Holiday Update: Status of Your Order #[Order Number]

Dear [Client’s Name],

Happy Year of the Dragon! We hope you enjoyed the holiday season.

Now that we’ve returned from the Spring Festival break, I wanted to personally update you on the status of your order #[Order Number]:

- Current Status: [e.g., Final stage of production / Quality checking / Packed and awaiting shipment]

- Next Milestone: [e.g., Completion expected by Feb 25 / Scheduled to ship by Feb 28]

- Updated Timeline: [Provide revised delivery estimate if applicable]

Our logistics partner has confirmed that vessel/airline schedules are normalizing this week. We will send you the shipping documents and tracking details as soon as the goods depart.

Thank you for your patience and trust. Please don’t hesitate to reach out with any questions.

Warm regards,

[Your Name]

[Your Position]


模板三：跟进休假前询盘

主题：Following Up: Your Inquiry About [Product/Service] & Happy New Year!

Dear [Client’s Name],

Before the Chinese New Year, you kindly inquired about [mention specific product/service]. We have now resumed full operations and would like to revisit your needs.

To better serve you:

- I’ve attached our detailed quotation with updated specifications

- Here are [Number] additional options that may fit your requirements

- Could you please provide a bit more detail on [specific point] so we can tailor our proposal?

We’re also offering early-bird advantages for orders confirmed before [Date], which may help with your planning.

We’re excited about the possibility of working together in 2026 and are ready to support your projects.

Sincerely,

[Your Name]

[Your Position]


3、特殊情况沟通策略

客户抱怨延迟交货：

  • 立即回应，不回避问题

  • 提供透明的时间线和每日更新承诺

  • 考虑适当补偿或优先安排后续订单


需要调整价格时：

  • 先解释原因（原材料上涨、汇率变化等）

  • 强调保持的质量标准与服务

  • 给予老客户过渡期或阶梯调整方案


数字化工具复工清单


1、基础工具设置

  • 企业邮箱：更新自动回复，修改签名档

  • 即时通讯：设置WhatsApp/微信状态为“已复工”

  • 社交媒体：发布复工动态（建议配团队合影）

  • 公司网站：首页添加复工公告


2、B2B平台操作

  • 第三方平台：刷新所有产品，更新发货时间，检查并回复所有询盘

  • 领英等社媒平台：发布行业趋势分析，展示专业度


3、客户管理系统

  • 更新所有客户的最近沟通记录

  • 设置复工后跟进提醒

  • 标记需要优先处理的客户


长期关系建设与业务规划


1、深化客户关系策略

（1）视频会议重启（复工后2-3周内）

  • 展示工厂复工实况

  • 介绍新年改进与升级

  • 了解客户新年计划


（2）价值内容分享

  •  整理发布“2026行业趋势预测”

  • 分享供应链优化建议

  • 提供市场拓展参考


（3）面对面拜访规划

  • 制定2026年海外客户拜访计划

  • 提前预约主要国际展会见面

  • 考虑邀请客户春季访


2、新年业务拓展计划

  • 分析去年数据，确定重点市场与产品

  • 制定季度营销活动日历

  • 规划新产品发布节奏

  • 建立更系统的客户分级服务体系


心理准备与节奏管理


1、合理预期管理

  • 客户回复率：节后首周可能仅30-50%，第二周恢复正常

  • 供应链恢复：完全恢复需2-3周，重要订单需提前预留缓冲期

  • 价格波动：原材料价格通常在节后1个月内不稳定


2、团队节奏调整建议

  • 渐进式工作负荷：首周避免安排高强度任务

  • 每日简短站会：快速同步进展，解决问题

  • 成功案例分享：及时表彰优秀表现，提振士气

  • 弹性时间安排：理解员工节后适应期，提供适度灵活度


选择一家靠谱出海合作伙伴


在竞争日趋激烈的国际贸易环境中，系统化、专业化的出海运营能力已成为企业赢得海外增长的核心。通过梳理，我们已清晰看到：春节复工不仅是业务的重新启动，更是全年战略部署的关键节点。而要真正实现2026年的快速增长，除了做好内部准备与客户沟通外，选择一个专业的、全链路的外贸服务伙伴，往往能让企业的出海之路事半功倍。

作为中国企业出海领域的数智化领航者，中企集团旗下子公司——中企跨境凭借其二十六年的行业深耕与一站式海外营销服务能力，成为企业值得信赖的海外业绩增长伙伴：

  • 全场景媒介覆盖：作为 Google在中国首家授权代理商（始于2005年）并聚合 Facebook、TikTok、LinkedIn、Bing 等八大主流媒体资源，中企跨境可以为企业提供精准的一站式海外广告投放与社媒矩阵管理，帮您快速建立品牌全球知名度；

  • 数据驱动的获客体系：结合营销型独立站建设 + 搜索引擎广告 + 社媒营销的“王炸组合”，以数据驱动优化转化路径，真正实现“询盘找得到、留得住、转化快”；

  • 全周期客户管理：通过跨境CRM实现全渠道线索聚合、智能客服与销售流程管理，支持200+语言实时翻译，打破沟通壁垒，高效跟进全球商机；

  • 一站式闭环服务：从出海诊断、策略定制，到独立站建站、广告投放、内容运营、客户管理，中企跨境为企业提供覆盖出海全链路的整合解决方案，并有遍布全国的21家分公司提供本地化支持；

  • 权威安全与效果保障：持有 ISO27701（隐私信息管理）及ISO9001认证，具备三级等保资质，确保企业数据安全与业务合规；客户续费率超过 90%，已助力中国30万+外贸企业成功出海。

2026年，全球市场挑战与机遇并存。选择与一个靠谱的、懂外贸、懂技术、懂运营的出海伙伴并肩作战，不仅能让外贸人更从容地应对复工后的各项工作，更能为企业系统构建起海外获客、转化与增长的长效能力，真正在国际舞台上实现“中国质造”的品牌飞跃。